Tài liệu này mô tả cách dh99game thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và tuân theo các nguyên tắc bảo mật cao nhất.
Sáu trụ cột bảo vệ dữ liệu cá nhân của mọi người dùng trên nền tảng dh99game
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được dh99game ("Chúng tôi", "Nền tảng") xử lý liên quan đến bất kỳ cá nhân ("Bạn", "Người dùng") nào truy cập hoặc sử dụng website dh99game.com, ứng dụng di động dh99game và mọi dịch vụ liên quan.
Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi. dh99game không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó.
dh99game chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu được thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký Bắt buộc |
Họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ email (nếu cung cấp) | Khi tạo tài khoản |
| Xác minh danh tính Khi cần |
Số CMND/CCCD, hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh | Khi yêu cầu xác minh KYC |
| Thông tin tài chính Bắt buộc |
Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), tài khoản ngân hàng để rút tiền | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động Tự động |
Lịch sử cược, giao dịch nạp/rút, số dư tài khoản, thời gian hoạt động | Liên tục khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật Tự động |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, múi giờ | Mỗi lần truy cập |
| Dữ liệu hỗ trợ Khi cần |
Nội dung chat, email, ghi âm cuộc gọi hỗ trợ (có thông báo trước) | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
dh99game sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
dh99game không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không phân tích xu hướng mua sắm ngoài phạm vi dịch vụ, và không xây dựng hồ sơ tâm lý người dùng vì mục đích thương mại.
dh99game không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
dh99game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính an toàn của nền tảng.
Các loại cookie dh99game sử dụng:
Người dùng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể làm một số tính năng của dh99game không hoạt động đúng. dh99game không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi hành vi người dùng ngoài phạm vi nền tảng.
dh99game áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép:
dh99game chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu của việc thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp luật:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược về cá nhân cụ thể. dh99game không lưu trữ dữ liệu "mãi mãi" hay vì lý do không rõ ràng.
Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân được dh99game xử lý:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, hãy liên hệ dh99game qua email support@dh99game.com hoặc live chat 24/7, nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.
Dịch vụ của dh99game không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi trưởng thành.
Khi người dùng đăng ký, dh99game yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào. Nếu dh99game phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:
Nếu bạn tin rằng có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của dh99game, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.
dh99game có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết – ví dụ khi có thay đổi về công nghệ, quy trình nội bộ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang.
Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, dh99game sẽ thông báo qua:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Khuyến nghị kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc muốn báo cáo về một vấn đề bảo mật, hãy liên hệ dh99game qua:
Đối với báo cáo lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), dh99game nghiêm túc tiếp nhận mọi báo cáo có trách nhiệm. Người báo cáo lỗ hổng hợp lệ sẽ được ghi nhận và có thể nhận phần thưởng tùy theo mức độ nghiêm trọng của lỗ hổng. Vui lòng không công khai lỗ hổng trước khi dh99game có cơ hội khắc phục.
Có một điều thú vị là trong lĩnh vực cá cược trực tuyến, không ít người chơi lo ngại nhất không phải là tỷ lệ cược hay chất lượng sản phẩm – mà là câu hỏi "thông tin của tôi có thực sự an toàn không?". Và điều đó hoàn toàn hợp lý. Khi bạn cung cấp số điện thoại, số tài khoản ví điện tử và thậm chí là ảnh CMND cho một nền tảng trực tuyến, bạn cần biết chắc rằng những thông tin đó được đối xử nghiêm túc.
Tại dh99game, chính sách bảo mật không phải là một văn bản pháp lý được viết ra để đối phó – mà là phản ánh của cách hệ thống được xây dựng từ đầu. Ngay từ giai đoạn thiết kế kiến trúc hệ thống, đội ngũ kỹ thuật của dh99game đã đặt nguyên tắc "bảo mật theo thiết kế" (security by design) làm nền tảng: dữ liệu nhạy cảm chỉ được lưu khi thực sự cần thiết, chỉ ở dạng đã mã hóa, và chỉ được truy cập bởi hệ thống hoặc người có lý do chính đáng được ghi lại rõ ràng.
Phần nhiều người dùng quan tâm nhất là thông tin tài chính – số tài khoản MoMo, ZaloPay hay số tài khoản ngân hàng để rút tiền. Điều quan trọng cần hiểu là dh99game không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN của các tài khoản này. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, giao dịch thực tế diễn ra trực tiếp trên hệ thống của MoMo – dh99game chỉ nhận thông báo xác nhận giao dịch thành công, không có quyền truy cập vào tài khoản MoMo của bạn. Điều tương tự áp dụng cho ZaloPay và ViettelPay.
Quyền xóa dữ liệu là điều mà dh99game muốn người dùng biết rõ. Nếu bạn quyết định không muốn chơi nữa và muốn dữ liệu của mình bị xóa, bạn có thể yêu cầu và dh99game sẽ xử lý. Điều duy nhất cần lưu ý là một phần dữ liệu giao dịch tài chính phải được giữ lại theo yêu cầu pháp luật trong một thời gian nhất định – điều này không phải là lý do để từ chối yêu cầu, mà là thực tế pháp lý ảnh hưởng đến bất kỳ nền tảng tài chính nào. Phần dữ liệu không bắt buộc giữ sẽ được xóa trong vòng 30 ngày kể từ yêu cầu.
Một điểm khác mà dh99game muốn nhắc rõ: chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các website khác, không tích hợp pixel quảng cáo của Facebook hay Google để nhắm mục tiêu quảng cáo ngoài nền tảng. Cookie dh99game sử dụng phục vụ cho mục đích vận hành (duy trì đăng nhập, bảo mật) và cải thiện trải nghiệm ngay trên nền tảng – không có gì khác.
Đội ngũ bảo mật của dh99game thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) với đơn vị bên ngoài độc lập ít nhất hai lần mỗi năm. Kết quả kiểm tra được xem xét nghiêm túc và mọi lỗ hổng được phát hiện đều phải được vá trong thời gian quy định. Người dùng hoặc nhà nghiên cứu bảo mật tìm thấy lỗ hổng có thể báo cáo qua email hỗ trợ và sẽ được ghi nhận xứng đáng. Đây là cách dh99game xây dựng hệ thống bảo mật tốt hơn từng ngày với sự tham gia của cả cộng đồng.
Những thắc mắc phổ biến khi người dùng tìm hiểu về cách dh99game bảo vệ thông tin của mình
Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn cao nhất. Đăng ký dh99game chỉ mất 2 phút, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, nhận thưởng 100% tự động ngay lần đầu. Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 khi bạn cần.